Chính sách giao hàng

1Phạm vi giao hàng

TimeHouse giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên toàn quốc. Đơn nội thành TP.HCM và Hà Nội được giao bằng đội giao hàng của cửa hàng; các khu vực khác giao qua đối tác vận chuyển.

2Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM, Hà Nội: giao nhanh trong 2 giờ với hàng có sẵn, hoặc theo khung giờ bạn hẹn.
• Tỉnh thành khác: thường từ 1–4 ngày làm việc tuỳ khu vực.
• Đơn có nhiều sản phẩm hoặc hàng đặt trước có thể được hẹn lịch riêng để giao cùng lúc.

3Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng cho đơn từ 300.000đ. Đơn dưới mức này hoặc giao đến khu vực xa, phí được báo rõ khi nhân viên xác nhận đơn, trước khi giao.

4Thay pin, chỉnh dây

Đồng hồ mua tại cửa hàng được chỉnh dây, thay pin miễn phí ngay khi giao. Nhân viên hướng dẫn kiểm tra, cài đặt ứng dụng smartwatch nếu bạn cần.

5Kiểm tra khi nhận hàng

• Kiểm tra thùng hàng, tem niêm phong và đúng model trước khi ký nhận.
• Nếu sản phẩm móp méo, vỡ hoặc sai mẫu, bạn có quyền từ chối nhận và báo ngay cho tổng đài.
• Khi nhận máy, nhân viên mở hộp cùng bạn và hỗ trợ kiểm tra máy, chỉnh dây.

6Giao hàng không thành công

Nếu không liên hệ được người nhận, nhân viên sẽ gọi lại và hẹn lịch giao khác. Đơn giao không thành công nhiều lần sẽ được xác nhận lại với bạn trước khi huỷ.